Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 11 inch

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi hoạt động của 11 inch — để bạn biết chính xác mình đang đồng ý với điều gì khi mở tài khoản.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc pháp luật địa phương
11 inch Điều khoản và chính sách của 11 inch
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu cá nhân đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối — không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin đó.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc qua kênh email hoặc live chat.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Tài khoản hỗ trợ xác thực hai bước qua OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn có thể khóa phiên ngay trong phần cài đặt bảo mật.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi pháp lý và điều khoản, phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email chính thức

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc hỏi về chính sách qua email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem toàn bộ điều khoản, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn xác minh ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 11 inch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Bạn sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email sau khi hoàn tất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác nhận ví để chúng tôi mở khóa giao dịch nhanh nhất.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoàn toàn. Bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua email hỗ trợ.