Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 11 inch, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập của bạnXóa dữ liệu theo yêu cầu
11 inch Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây bất kỳ lúc nào cần.

Live Chat tiếng Việt Mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ trang chủ để gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để gửi biểu mẫu yêu cầu bảo mật.
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 11 inch xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem thông tin cá nhân, và mọi thao tác đều được ghi lại. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu của luật pháp tại khu vực được phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, hoặc theo thời hạn luật định sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ trên nền tảng 11 inch.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng dữ liệu kỹ thuật từ phiên truy cập của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển cho đối tác xử lý giao dịch khi cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định hiện hành, trừ phần dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần thiết theo thời hạn mà luật pháp địa phương yêu cầu.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần xác minh lại ví MoMo hoặc ZaloPay, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn qua Live Chat.