Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 11 inch

Trước khi mở tài khoản, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng này — chúng điều chỉnh mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc xử lý yêu cầu rút tiền.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi sử dụng dịch vụCập nhật theo thông báo chính thứcPhụ thuộc luật pháp địa phương
11 inch Điều khoản sử dụng tại 11 inch
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề về điều khoản và xác minh ví điện tử.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, chính sách nạp rút tiền và quy định sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 11 inch xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu xác minh ví điện tử khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin này được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể đổi mật khẩu bất cứ lúc nào từ mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, khu vực. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 11 inch — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 11 inch và có hiệu lực tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các quy định này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang hoặc gửi đến email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Nếu giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có sai lệch, hãy liên hệ live chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, thông tin đăng ký không hợp lệ, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống thanh toán nội địa. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ pháp lý và thông báo kết quả trong thời gian làm việc.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành.